Les questions fréquentes

Je ne trouve pas de disponibilités qui me conviennent
Si vous ne trouvez pas de dates et créneaux horaires disponibles qui vous conviennent, vous pouvez toujours nous contacter directement, via notre formulaire de contact en ligne, pour que nous trouvions ensemble la bonne solution.
Choisir "Votre praticien"
Vous pouvez faire une recherche de disponibilité pour le service souhaité, en laissant "Votre praticien" sur "Au hasard". Dans ce cas, notre système vous proposera uniquement des créneaux horaires de disponibilités, qu'importe le praticien. Vous pouvez également choisir un praticien spécifique dans la liste, et ne voir que ses propres disponibilités.
Qu'es-ce que "Langue(s) pratiquée(s)" ?
C'est la langue choisie pour faire la session avec votre praticien. Si vous spécifié une langue, le listing des praticiens proposés ne sera que celui de la langue désirée.
Qu'es-ce que le champ "Je suis disponible à partir de" ?
Vous pouvez ici préciser vos propres disponibilités : à partir de quel date vous êtes disponible, et quels jours vous préférez pour faire la consultation. Cela permettra de ne vous proposer que les créneaux horaires susceptibles de vous intéresser.
Puis-je prendre des consultations récurrentes (qui se répètent) ?
Oui. Notre système vous permets de faire une "récurrence" sur la session. Il vous suffit de choisir le mode de récurrence (hebdomadaire / mensuelle) et de définir sur quel jour vous souhaitez faire la récurrence et jusqu'à quelle date. Si certains créneaux horaires ne sont plus disponibles pour votre récurrence, le système vous proposera automatiquement les créneaux les plus proches ! Attention : la récurrence n'est pas proposée sur les bilans, de manière générale.
Puis-je prendre plusieurs consultations à la fois ?
Oui. Au début de la demande de consultation, vous choisissez tout d'abord une seule consultation, mais vous pourrez en ajouter autant que vous le souhaitez dans l'étape "Vos consultations", en cliquant sur le bouton "DEMANDE D'AUTRES CONSULTATIONS". Votre liste de consultations sera ensuite mise à jour automatiquement. Astuce : vous pouvez à tout moment retirer de votre demande des consultations que vous ne souhaitez plus, en cliquant sur le bouton "poubelle".
Quels sont les détails à fournir pour ma demande ?
Nous tenons à préserver vos données personnelles / privées. C'est pourquoi les seules informations qui vous seront demandées sont : votre prénom et votre nom, votre adresse email de contact (qui sera également utilisée pour la session de visio-conférence par VSee), la date du naissance du patient, son sexe, son pays, et des détails libres que vous pourrez donner à votre praticien. Rien de plus.
Comment voir l'historique de mes consultations ?
A chaque première demande de consultation, notre système vous créé automatiquement un compte "patient". Vous recevrez un email avec les détails de connexion (identifiant et mot de passe). Vous pourrez alors accéder à votre liste de consultations en ligne (liste de vos consultations demandées, statut des consultations, choix du praticien, ...).
Comment savoir si ma demande est confirmée ?
Une fois votre demande faites, vous recevrez tout d'abord un premier email de confirmation de celle-ci. Votre praticien recevra également la demande, et l'approuvera ensuite. Vous recevrez alors un ultime email de confirmation pour la consultation (un email par consultation), avec la date et l'heure de celle-ci.
Aurais-je un rappel pour ma consultation ?
Oui. Notre système vous enverra automatiquement un email le jour avant votre consultation, pour vous la rappeler.
Puis-je annuler une consultation ?
Oui. Vous pouvez annuler une consultation, directement depuis votre compte / historique de consultations, au maximum 48h avant celle-ci. Passé 48h, vous ne pourrez plus annuler de vous-même la consultation. En cas de "force majeure", si vous devez annuler moins de 48h avant la consultation, merci de contacter directement votre praticien.
Comment se passe le paiement des consultations ?
Nous ne vous demandons pas de payer la consultation lorsque vous la demandée. Vous ne paierez qu'à la fin du mois en cours. Notre secrétariat vous enverra la facture des actes de consultations qui ont eu lieu, à régler par Paypal, ou par chèque.
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